| Top Emotional Selling: Die 7 Geheimnisse der Spitzenverkäufer von | ||||||||||||||||||||
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Die Kunden zum Träumen bringen • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Warum hat mein Kollege nach einem Kundenbesuch stets einen Auftrag in der Tasche und ich nicht? Warum hat mein Mitbewerber um die Ecke, abends immer eine volle Ladenkasse, während die Kunden mein Geschäft meist mit leeren Händen verlassen? Solche Fragen stellen sich Verkäufer sowie Fach- und Einzelhändler oft. Verkaufs(-rhetorik)trainer Ingo Vogel erläutert in seinem Buch, was Spitzenverkäufer von (nur) guten Verkäufern unterscheidet. Dabei lautet seine zentrale These: Spitzenverkäufern gestalten die Gespräche mit ihren Kunden zu einem emotionalen Erlebnis für diese. Denn sie wissen: Die meisten (Kauf-)Entscheidungen treffen wir aus dem Gefühl heraus. Unsere Ratio ist nur eine Art Beisitzer, der in Grenzfällen eingreift. Deshalb versuchen Spitzenverkäufer, ihre Kunden in eine gute Stimmung zu versetzen, in der es ihnen leicht fällt zu sagen: Ja, das will ich haben. Wie dies geht, erläutert Vogel anhand zahlreicher Beispiele aus dem Vertriebs- und Verkaufsalltag. Ein empfehlenswertes Buch für alle Verkäufer, die ihr Verkaufsverhalten reflektieren und optimieren möchten. Eine Rezension von Bernhard Kuntz > Darmstadt vom 22. September 2009 | ||||||||||||||||||||
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